Zaoferowane Państwu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu dyrektywy (UE) 2015/2302.

W związku z powyższym będą Państwu przysługiwały wszystkie prawa UE mające zastosowanie do imprez turystycznych. Inflow Travel Sp. z o.o. (Kamionka 43a, 16-060 Zabłudów) dalej: Organizator będzie ponosił pełną odpowiedzialność za należytą realizację całości imprezy turystycznej. Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, przedsiębiorstwo Inflow Travel posiada zabezpieczenie w celu zapewnienia zwrotu Państwa wpłat i, jeżeli transport jest elementem imprezy turystycznej, zapewnienia Państwa powrotu do kraju w przypadku, gdyby przedsiębiorstwo Inflow Travel  stało się niewypłacalne. Więcej informacji dotyczących najważniejszych praw zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302 znajdziesz w linkach poniżej. 

Najważniejsze prawa zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302:

1.Przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej podróżni otrzymają

wszystkie niezbędne informacje na temat imprezy turystycznej.

2.Zawsze co najmniej jeden przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za należyte

wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową.

3.Podróżni otrzymują awaryjny numer telefonu lub dane punktu kontaktowego,

dzięki którym mogą skontaktować się z organizatorem turystyki lub agentem

turystycznym.

4.Podróżni mogą przenieść imprezę turystyczną na inną osobę, powiadamiając

o tym w rozsądnym terminie, z zastrzeżeniem ewentualnych dodatkowych

kosztów.

5.Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona jedynie wtedy, gdy

wzrosną określone koszty (na przykład koszty paliwa) i zostało to wyraźnie

przewidziane w umowie; w żadnym przypadku podwyżka ceny nie może

nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli

podwyżka ceny przekracza 8% ceny imprezy turystycznej, podróżny może

rozwiązać umowę. Jeśli organizator turystyki zastrzega sobie prawo do

podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżki ceny, jeżeli obniżyły się

odpowiednie koszty.

6.Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za

rozwiązanie i uzyskać pełen zwrot wszelkich wpłat, jeżeli jeden z istotnych

elementów imprezy turystycznej, inny niż cena, zmieni się w znaczący sposób.

Jeżeli przedsiębiorca odpowiedzialny za imprezę turystyczną odwoła ją przed

rozpoczęciem, podróżni mają prawo do zwrotu wpłat oraz, w stosownych

przypadkach, do rekompensaty.

7.W wyjątkowych okolicznościach – na przykład jeżeli w docelowym miejscu

podróży występują poważne problemy związane z bezpieczeństwem, które

mogą wpłynąć na imprezę turystyczną – podróżni mogą, przed rozpoczęciem

imprezy turystycznej, rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za

rozwiązanie.

8.Ponadto podróżni mogą w każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy

turystycznej rozwiązać umowę za odpowiednią i możliwą do uzasadnienia

opłatą.

9. Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej jej znaczące elementy nie mogą

zostać zrealizowane zgodnie z umową, będą musiały zostać zaproponowane

podróżnemu, bez dodatkowych kosztów, odpowiednie alternatywne usługi. W

przypadku gdy usługi nie są świadczone zgodnie z umową, co istotnie wpływa

na realizację imprezy turystycznej, a organizator turystyki nie zdoła usunąć

problemu, podróżni mogą rozwiązać umowę bez opłaty za rozwiązanie.

10.Podróżni są również uprawnieni do otrzymania obniżki ceny lub rekompensaty

za szkodę w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług

turystycznych.

11. Organizator turystyki musi zapewnić pomoc podróżnemu, który znajdzie się w trudnej sytuacji.

12.W przypadku gdy organizator turystyki stanie się niewypłacalny, wpłaty zostaną zwrócone.

13.Jeżeli organizator turystyki stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeżeli impreza turystyczna obejmuje transport, zapewniony jest powrót podróżnych do kraju. Organizator wykupił w SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności. Podróżni mogą kontaktować się z tym podmiotem lub, w odpowiednich przypadkach, z właściwym organem (Urząd Marszałkowski Województwa Podlaskiego)), jeżeli z powodu niewypłacalności Organizatora dojdzie do odmowy świadczenia usług.

Dyrektywa (UE) 2015/2302:

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32015L2302&from=PL

przetransponowana do prawa krajowego:

https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20170002361/U/D20172361Lj.pdf